Pacific Cross Indonesia

Pacific Cross Indonesia adalah anggota Pacific Cross Insurance Group yang beroperasi diseluruh dunia sejak tahun 1971.

Prinsip Kami

Memberikan layanan dan pengalaman berkualitas secara konsisten kepada pelanggan.
Membedakan diri dari para pesaing melalui strategi distribusi dan pengembangan layanan yang inovatif.  
Menempatkan pelanggan sebagai prioritas utama.
Menjaga agar pelanggan dan kebutuhannya tetap menjadi pusat dari seluruh kegiatan bisnis kami.
Maket

Tentang Kami

PT International Services Pacific Cross, sebelumnya dikenal sebagai Indrapura Pacific Cross, telah hadir sejak Maret 2009 dan tumbuh menjadi salah satu Third — Party Administrator (TPA) terkemuka dan terpercaya di Indonesia. Pada tahun 2015, kami secara resmi berganti nama menjadi PT International Services Pacific Cross, sebuah langkah strategis untuk memperkuat identitas kami sebagai bagian dari Pacific Cross Insurance Group — sebuah jaringan regional dengan pengalaman panjang dan reputasi kuat di kawasan Asia-Pasifik dalam bidang layanan asuransi kesehatan dan perjalanan.

Dengan pengalaman lebih dari satu dekade, kami berkomitmen untuk memberikan solusi administrasi yang andal dan terintegrasi bagi para mitra asuransi. Layanan kami mencakup:
 
Dukungan dalam pengembangan produk     asuransi.
Dukungan operasional untuk tim pemasaran   mitra.
Layanan pelanggan yang responsif dan     profesional.
Administrasi klaim yang efisien dan transparan
Pengelolaan data polis yang akurat dan aman
Case management untuk pengelolaan kasus yang kompleks
Solusi digital terintegrasi, termasuk portal dan aplikasi mobile, integrasi e-card,
pelaporan berbasis data, serta sistem keamanan informasi yang canggih. 

Dengan mengedepankan keandalan, efisiensi, dan inovasi digital, kami terus mendukung pertumbuhan bisnis para mitra kami serta berfokus pada peningkatan kualitas layanan bagi nasabah.
‍
Selengkapnya
Sembunyikan
Mockup

Solusi Kesehatan Global

PT International Services Pacific Cross merupakan bagian dari Pacific Cross Insurance Group — kelompok usaha asuransi terpercaya dengan rekam jejak yang panjang dan reputasi kuat di kawasan Asia-Pasifik. Sebagai anggota utama dalam jaringan regional yang solid, kami menyediakan layanan Third — Party Administrator (TPA) untuk asuransi kesehatan, disertai berbagai solusi layanan kesehatan terintegrasi yang memenuhi standar internasional.

Kami melayani beragam segmen klien — mulai dari individu, ekspatriat, perusahaan nasional, hingga korporasi multinasional — dengan pendekatan layanan yang:
 
Fleksibel — disesuaikan dengan kebutuhan dan skala masing-masing klien. 
Andal — didukung oleh pengalaman regional serta sistem teknologi yang canggih.
Profesional — dijalankan dengan komitmen pelayanan yang konsisten, cepat, dan responsif.

Sebagai bentuk komitmen terhadap peningkatan kualitas layanan dan kenyamanan pengguna, kami secara berkelanjutan mengembangkan serta mengintegrasikan solusi berbasis teknologi terbaru. Ini mencakup platform digital dan aplikasi mobile yang intuitif untuk mempermudah akses informasi, proses klaim, dan layanan pelanggan .Dengan dukungan tim ahli yang berdedikasi serta infrastruktur regional yang kuat, kami berkomitmen untuk memberikan solusi administrasi kesehatan yang komprehensif, efisien, dan terpercaya — dari Indonesia untuk seluruh Asia.
Selengkapnya
Sembunyikan
Mockup

Jaringan Yang Kuat di Seluruh Asia

Akar kami di Asia dimulai sejak 1971, dengan pendirian operasional asuransi kesehatan pertama kami di Hong Kong. Langkah ini kemudian diikuti oleh peluncuran penyedia layanan pihak ketiga kami, International Administrators Limited, pada tahun 1980, yang menjadi fondasi keahlian kami dalam layanan asuransi kesehatan.
‍
Thailand: Ekspansi pada tahun 1982, kemudian memperkuat kehadiran Grup dengan pendirian Pacific Cross Health Insurance pada tahun 2014.
Filipina: Mengakuisisi State Bonding Corporation and Insurance Co., Inc. pada tahun 1986, menandai masuknya ke asuransi kesehatan, perjalanan, dan kecelakaan pribadi, serta melakukan rebranding menjadi Pacific Cross pada tahun 2016. 
Vietnam & Indonesia: Memasuki pasar pada awal 2000-an, melakukan rebranding pada pertengahan 2010-an, dan memperkuat infrastruktur layanan untuk mendukung nasabah di kedua pasar ini.
‍
Saat ini, Pacific Cross terus memperluas kehadiran regionalnya, dengan komitmen terhadap inovasi, keunggulan layanan, dan keandalan dalam menyediakan solusi asuransi kesehatan dan perjalanan di seluruh Asia dan seterusnya.
Selengkapnya
Sembunyikan

Nilai-nilai Dasar

Bagaimana kita menjalankan bisnis kita sama pentingnya dengan apa yang kita lakukan.

Nilai-nilai inti kami adalah prinsip-prinsip yang membimbing kami setiap hari dalam membantu memberikan kepuasan kepada pelanggan kami. Nilai-nilai kami memperkaya hidup kami — pribadi dan profesional — dan menginspirasi visi bersama. Atribut bersama ini sangat penting untuk kesuksesan kami yang berkelanjutan.

Integritas

Kami senantiasa menjunjung tinggi standar moral tertinggi dalam setiap hal yang kami lakukan, dengan mengedepankan integritas, kejujuran, dan keadilan dalam setiap pengambilan keputusan maupun interaksi. Komitmen kami yang konsisten terhadap penerapan praktik bisnis yang etis menjadi landasan dalam membangun hubungan yang transparan, saling menghormati, dan berkelanjutan dengan klien serta mitra kerja, guna menumbuhkan kepercayaan jangka panjang.

Terpercaya

Kami bangga menjadi mitra yang andal dan terpercaya. Menepati komitmen merupakan inti dari setiap langkah yang kami ambil, serta didukung oleh komitmen penuh untuk menjalankan bisnis dengan integritas dan transparansi. Fokus kami adalah membangun hubungan jangka panjang yang didasari oleh kepercayaan, konsistensi, dan dedikasi untuk senantiasa melakukan hal yang benar.

Inovatif

Kami terus menciptakan ide-ide baru serta layanan yang inovatif dengan membangun dan menjaga lingkungan kerja yang positif, yang mendorong semangat, kreativitas, dan  dedikasi yang kuat dalam mencapai keunggulan. Seluruh karyawan kami berkomitmen untuk menghadirkan solusi progresif yang mampu menjawab kebutuhan dan harapan pelanggan.

Berorientasi pada Tindakan

Kami berfokus pada pelaksanaan dan pencapaian hasil nyata. Kami meyakini pentingnya eksekusi yang efektif. Didukung oleh tim yang muda, fokus, dan penuh energi, kami menciptakan suasana kerja yang dinamis dan menyenangkan, tanpa mengesampingkan efektivitas dan kinerja yang optimal.

Berorientasi pada Layanan

Kami menempatkan pelanggan sebagai prioritas utama dan benar-benar memahami makna dari komitmen tersebut. Bersama pelanggan, kami merancang solusi, produk, dan gagasan yang secara nyata mencerminkan kebutuhan serta harapan mereka.

Keunggulan di Setiap Interaksi

Kami berkomitmen untuk memberikan layanan yang unggul secara konsisten. Dengan mengerahkan upaya terbaik, kami senantiasa berusaha mempertahankan standar tertinggi dalam kualitas layanan dan hasil yang kami berikan dalam setiap proses dan interaksi.

Visi Perusahaan

Visi kami adalah menjadi penyedia Third-Party Administrator (TPA) asuransi kesehatan yang paling inovatif dan terhormat di Indonesia. Kami berupaya untuk dikenal sebagai perusahaan yang memberikan pelayanan pelanggan terbaik, membangun hubungan jangka panjang dengan para mitra, serta menjalankan bisnis dengan tingkat profesionalisme tertinggi. Kami berharap dapat memberikan dampak positif pada sektor asuransi kesehatan dan meningkatkan pengalaman semua klien dan mitra kami dengan berkomitmen pada inovasi, keunggulan layanan, dan kemitraan yang kuat.

Misi Perusahaan

Menciptakan perusahaan yang inovatif dan berorientasi pada layanan, yang memberikan nilai tambah tinggi.

Misi kami adalah menyediakan layanan inovatif dan bernilai tinggi yang mampu memenuhi kebutuhan klien yang terus berkembang. Kami berkomitmen untuk memberikan pelayanan terbaik di seluruh lini layanan kami, dengan selalu melampaui harapan klien. Kami berupaya membangun lingkungan kerja yang berorientasi pada layanan yang mendorong pertumbuhan, kolaborasi, dan kesuksesan melalui peningkatan berkelanjutan pada sistem, proses, serta hubungan dengan karyawan, pemasok, dan mitra bisnis.

‍

Dengan secara aktif mendengarkan pelanggan dan memahami kebutuhan serta perhatian mereka secara mendalam, kami berkomitmen untuk memberikan layanan dan solusi yang dapat meningkatkan kualitas hidup mereka. Tujuan kami adalah membantu pelanggan berkembang dengan menyediakan dukungan dan sarana yang mereka butuhkan untuk meraih kesuksesan di dunia yang terus berubah.

‍

Menyediakan tempat kerja yang saling menghormati dan melindungi hak-hak karyawan.

Kami berkomitmen untuk menciptakan dan memelihara lingkungan kerja di mana setiap individu saling menghormati hak dan martabat satu sama lain, serta termotivasi untuk bekerja sama sebagai satu tim dalam mencapai tujuan bersama. Kami memastikan bahwa lingkungan kerja yang kami bangun menyenangkan dan adil bagi semua pihak.

Our Journey

Mengapa memilih kami?

01

 Kami berfokus untuk menjadi sangat inovatif dan kreatif dalam mengembangkan layanan kami.

02

Kami akan duduk bersama Anda untuk mencari tahu apa yang Anda butuhkan dan memastikan bahwa Anda mendapatkan nilai yang baik untuk investasi Anda di kami.

03

Kami memiliki tim yang sangat kompeten dan dapat diandalkan untuk melayani Anda, dengan komitmen untuk layanan pelanggan yang dipersonalisasi untuk semua klien kami.

Mengapa memilih kami?

01

 Kami berfokus untuk menjadi sangat inovatif dan kreatif dalam mengembangkan layanan kami.

02

Kami akan duduk bersama Anda untuk mencari tahu apa yang Anda butuhkan dan memastikan bahwa Anda mendapatkan nilai yang baik untuk investasi Anda di kami.

03

Kami memiliki tim yang sangat kompeten dan dapat diandalkan untuk melayani Anda, dengan komitmen untuk layanan pelanggan yang dipersonalisasi untuk semua klien kami.